World Wide Marketing

Medición de conversiones en AdWords y Analytics

2010-07-08T10:01:00.003+02:00

A menudo me consultan sobre las diferencias de medición de conversiones entre Google AdWords y Google Analytics. En la medición de los resultados de una campaña de Marketing es fundamental tener claro que ambas mediciones son válidas pero que miden datos de diferente manera.

Estas son algunas diferencias entre el tracking de conversión de AdWords y el de Analytics.

1. Atribución de conversiones en Adwords y Analytics

En Analytics las conversiones se atribuyen a la última fuente sobreescribiendose la fuente anterior, mientras que AdWords mide todas las conversiones originadas en clics en un anuncio, incluso cuando la conversión no tiene lugar en el mismo momento que el clic.

Es decir que si un usuario pincha en un anuncio, llega a la web y en un momento posterior realiza de nuevo una búsqueda pinchando en el resultado orgánico, en AdWords aparecerá la conversión pero en Analytics esta conversión aparecerá atribuida al tráfico orgánico.

2. Diferencias en las cookies de AdWords y Analytics

Cuando un usuario pincha en un anuncio de AdWords se coloca en su ordenador una cookie con una validez de 30 días, es decir que medirá una conversión realizada por ese usuario hasta 30 días después del clic. Las conversiones realizadas 31 días después del clic en el anuncio no se miden en Adwords pero sí aparecerán en Analytics, ya que la validez de las cookies de Google Analytics es de 6 meses por defecto.

Entonces, ¿qué es mejor?

Sin duda Analytics ofrece una visión más amplia de los resultados de la web teniendo en cuenta todos los tipos de fuentes, sin embargo el uso del tracking de AdWords permite optimizar las campañas con gran efectividad, ya que los datos se asocian a múltiples KPI's de las campañas, pudiéndo combinar los resultados de impresiones, clics, CTR, nivel de calidad, coste por click etc, con los datos de conversión.

El tracking de AdWords es una herramienta imprescindible para la medición de campañas en Google y la medición con herramientas de métrica web como Analytics es fundamental para evaluar y sacar el máximo rendimiento a una página web.

De manera que es fundamental combinar ambas herramientas para el éxito de las campañas de publicidad online.

Anuncios de AdWords con sitelinks

2010-05-24T13:52:00.007+02:00

Cada vez encontramos en más búsquedas en Google los anuncios de AdWords con múltiples enlaces, una nueva función denominada ad sitelinks disponible desde hace unos meses para anunciantes del programa de publicidad de Google.

Si aún no utilizas los anuncios con sitelinks, es recomendable realizar una prueba ya que es una de las funciones de AdWords que mejores resultados está dando a los beta testers. Las campañas de publicidad con un uso correcto de sitelinks permiten obtener mejores CTRs, aumentar el nivel de calidad, mejorar la llamada a la acción, desplazar a la competencia y en muchos casos mejorar el volumen de conversiones.

En un test realizado para la web de Oakley en Estados Unidos, el uso de sitelinks en los anuncios produjo un incremento del CTR en un 14% después de sólo 2 semanas y un aumento en conversiones del 8% (fuente Marketing Sherpa)

Aquí tenéis algunas consideraciones sobre el uso de AdWords sitelinks:

Disponible sólo para algunos anunciantes

Google ofrece la función de sitelinks únicamente a anunciantes de alta calidad, aunque no especifican exactamente en qué consiste esta calidad, en general las cuentas con una cierta antiguedad, volumen de inversión y un buen Nivel de Calidad suelen obtener la opción de utilizar los sitelinks.

Cómo activar ad sitelinks

Para saber si puedes utilizar los enlaces múltiples en tus anuncios, entra en tu cuenta de AdWords y ve a la pestaña de configuración de una campaña, en la sección para extensiones de anuncios deberia aparecer la opción mostrar múltiples enlaces en mis anuncios.

Válido para algunos anuncios

No todos los anuncios mostrarán los sitelinks, es necesario que los anuncios tengan un nivel de calidad alto y que aparezcan en primeras posiciones ocupando la zona premium (sobre los resultados orgánicos). Lo más recomendable es utilizar esta estrategia en las campañas con keywords de marca o nombres de producto, ya que es una función que se activa a nivel de campaña.

La rentabilidad de empresas Online

2010-04-27T21:08:00.005+02:00

Me ha llamado la atención un estudio realizado por 37signals que mide la rentabilidad de los empleados en empresas online comparando los ingresos con el número de empleados.

Este original ranking plantea una nueva fórmula para medir la eficiencia de empleados en el sector web, quizás no sea la mejor pero sí que aporta una visión medible de la eficiencia y de la rentabilidad.

El número uno en este ranking de rentabilidad sería el veterano directorio de anuncios clasificados Craiglist con una facturación de más de 3 millones de doláres por empleado, posible gracias a un equipo de trabajo de tan sólo 30 personas que llegan a facturar 100 millones de dólares al año.

El segundo en la clasificación es Google con más de un millón de dólares generados por cada empleado, sin embargo hay que tener en cuenta que el volumen de facturación de Google es muy superior al de Craiglist, rondando los 24.000 millones de dólares.

Esta idea retoma tendencias anteriores que proponían medir la rentabilidad de los empleados en empresas online según el número de visitas que generaban, es decir dividiendo el tráfico entre el número de empleados. La cifra de ingresos aporta una dimensión adicional al cálculo de la rentabilidad, aunque es cierto como se comenta en el artículo original que no es lo mismo una empresa con 30 personas que otra con 19.000 como Google y también existen diferencias entre webs que realmente venden algo y portales más orientados al tráfico, pero sin duda es una perspectiva interesante.

TweetUp : La publicidad llega a Twitter

2010-04-13T09:40:00.006+02:00

La red de microblogging Twitter ha lanzado la que será su nueva plataforma de publicidad online: TweetUp.

TweetUp estará basado en un funcionamiento similar al de los programas de publicidad de más éxito AdWords y Yahoo Search Marketing, mostrando publicidad basada en CPM (Coste por mil impresiones) estableciendo un ranking de anuncios basado en relevancia y un sistema de pujas.

Los anunciantes en TweetUp podrán pujar para para que sus tweets se muestren en posiciones destacadas cuando un usuario realice una búsqueda en Twitter de las palabras claves que haya seleccionado.

Usando TweetUp se podrá aumentar el número de seguidores de tu cuenta de Twitter y visibilidad para tus tweets más importantes como ofertas, ventas especiales, etc...

Visita la plataforma oficial de TweetUp para más información. Los primeros 1000 clientes conseguirán 100$ gratis para su cuenta.

Herramientas SEO para Google Chrome

2010-03-26T19:30:00.007+01:00

Un pequeño inconveniente del navegador Chrome es la incopatibilidad con la barra de Google (Google Toolbar) que te permite visualizar el Page Rank.

Afortunadamente, como en el caso de Firefox en Chrome existen extensiones que puedes decargarte e instalar y te permitiran personalizar el navegador con herramientas y funciones adicionales.

Para sacarle todo el provecho a Chrome en cuanto a información de páginas webs y posicionamiento, podéis instalaros la extensión Chrome SEO que añadirá botones y herramientas a vuestro navegador especialmente útiles para posicionamiento.

Algunas de las funciones de la extensión SEO son información sobre keywords y enlaces, caché de la página, ranking en Alexa y Page Rank de Google, detecta Robots.txt y Sitemaps, información de dominio como DNS, IP, ubicación del servidor y whois, etc.

En el futuro esta extensión incluirá todavía más funciones como análisis y rankings de keywords, integración con PPC como Adwords y Yahoo Search Marketing, etc.

Como instalar la extensión SEO para Chrome en 3 pasos:

1. Descarga la extensión

2. Abre el Administrador de Marcadores desde el menú herramientas de Chrome, pincha en importar marcadores y elige el archivo con la extensión que has guardado.

3. Para terminar arrastra la carpeta de Botones SEO desde Otros marcadores hasta la carpeta Barra de marcadores.

Nuevo Examen Profesional de AdWords

2010-03-16T20:12:00.005+01:00

Este año contamos con nuevos exámenes para profesionales de AdWords que reemplazan al anterior certificado GAP.

A partir de ahora si quieres renovar o obtener un certificado profesional de Adwords debes realizar el nuevo examen de Conceptos básicos sobre publicidad de Google que sustituye al anterior Certificado Profesional de Google AdWords.

En el nuevo examen cambia el temario para profesionales al introducirse todas las novedades que hemos ido encontrando en Adwords en el último año como las extensiones de anuncio, los ad site links o las novedades en en el interfaz y en la red de contenido. Otro cambio es que en el examen de Conceptos básicos de publicidad Google es necesario responder correctamente a un 85% de las preguntas para obtener la certificación.

Una de las ventajas del nuevo certificado AdWords es que es personal y los profesionales que cambien de empresa lo mantendrán como individuos cualificados.

Si te interesa obtener el Certificado de AdWords puedes encontrar aquí el temario y más información sobre el nuevo examen.

Para realizar el examen debes acceder al centro de profesionales de AdWords.

Anuncios de AdWords con Site Links

2009-11-10T21:01:00.005+01:00

Ya están disponibles en España los AdWords Site Links. Se trata de anuncios de AdWords que mostrarán múltiples enlaces en lugar de uno sólo link.

Esta opción está disponible ya en algunas cuentas de AdWords en España, si bien no resulta evidente encontrala.

Para saber si tienes Site links disponibles, selecciona una de tus campañas y entra en la pestaña de configuración, en la sección redes, dispositivos y extensiones deberás ver la opción "extensiones" además de la de "redes y dispositivos" que había hasta ahora. Podrás editar las extensiones para añadir hasta 10 enlaces por campaña que se mostrarán en los anuncios con posición Premium (primera posición por encima de los resultados de búsqueda), en función de la busqueda y del anuncio.

Los resultados de los anuncios con múltiples enlaces están aún por ver, pero es de esperar que con el aumento de visibilidad obtengan mejores CTRs y más tráfico a la página web, siendo además una buena manera de distanciarnos de la competencia.

el nuevo panorama del Marketing en buscadores

2009-09-22T18:00:00.000+02:00

Las novedades en el panorama del marketing en buscadores se reproducen a velocidad vertiginosa últimamente.

Mientras Google acaba de anunciar la ampliación de su plataforma de marketing online con la incorporación del Ad Exchange de Double Click, Yahoo! se prepara para el relanzamiento de su nueva imagen tras la "fusión" con MSN.

Esperamos esta semana el lanzamiento de la campaña de marketing del nuevo Yahoo! que para captar usuarios integrará en sus plataformas utilidades de competidores como Facebook.

El panorama del marketing en buscadores va cambiando poco a poco, y si hasta ahora podíamos olvidarnos de Yahoo! en las campañas de publicidad online, con el rápido crecimiento de Bing y la unión de fuerzas entre Yahoo y MSN parece que ahora habrá que tener cada vez más presente la plataforma publicitaria de Yahoo-MSN.

Marketing Viral: Vídeos virales de éxito

2009-07-15T11:02:00.005+02:00

Aunque de vez en cuando nos olvidemos de que existe el marketing viral está ahí y ofrece excelentes oportunidades de promoción a bajo coste. Muchas veces una idea original vale más que un costoso mailing a miles de contactos.

La navidad es una buena época para el éxito de un mensaje viral, así que estás a tiempo de probarlo.

Os dejo algunos ejemplos de vídeos virales de éxito, que además os animarán el día.

Para el último vídeo T-mobile utilizó 400 bailarines que se mezclaron con el público en la estación londinense de Liverpool Street. Los bailarines contagiaron a los viajeros y al final casi todos terminaron bailando, un ejemplo de éxito viral transmitido a través de una performance.

Anuncios en el nuevo buscador Bing

2009-06-18T17:36:00.010+02:00

Microsoft acaba de lanzar su último buscador, Bing, en un nuevo intento por hacer la competencia a Google, después de MSN y de Windows Live Search.

Bing nos trae un diseño novedoso, que recuerda algo a flickr en el uso de las imágenes, se dice de él que es rápido y que los resultados son relevantes y parece que el lanzamiento ha sido un éxito ya que los usuarios lo están adoptando rápidamente.

Publicidad en Bing

Si realizas búsquedas en Bing verás que además de los resultados de búsqueda orgánicos, ya aparecen anuncios de texto.

Quizás te soprenda encontrar tus propios

anuncios, ya que si tienes campañas en Yahoo! la publicidad aparecerá también en Bing de forma automática y por defecto.

Bing se ha integrado dentro de la red de búsqueda de Yahoo! en Europa, es decir que los anuncios de Bing en Europa funcionan a través de la plataforma de Yahoo! Search Marketing, igual que ocurre con MSN.

Como evitar que tus anuncios se publiquen en Bing

Es posible que tus impresiones y costes de campañas en Yahoo! estén creciendo desde que se lanzó Bing, ya que es una plataforma adicional en la que se están mostrando tus anuncios.

Actualmente no es posible ver los resultados de las campañas en Bing por separado, pero si no te interesa que tus anuncios aparezcan en el buscador puedes excluirlo de tus campañas de Yahoo!. Para ello deberás añadir el dominio de bing a la lista de dominios bloqueados en tu cuenta.

Inserción dinámica de palabras claves en AdWords

2009-03-03T21:09:00.007+01:00

Escribir anuncios para AdWords no es tarea fácil. Para empezar tienes que ser capaz de transmitir tu mensaje, explicar lo que vendes y atraer al usuario con cuatro lineas de texto y 25/35 caractéres por línea como máximo.

La inserción dinámica de palabras claves es una función avanzada de AdWords que permite modificar de forma automática una parte del anuncio para adaptarla a la búsqueda del usuario.

Utilizar palabras claves dinámicas suele generar mejor CTR, ya que el texto del anuncio corresponderá a la búsqueda del usuario y aparecerá en negrita con lo que nuestro anuncio ganará visibilidad. La inserción dinámica de palabras claves se puede utilizar de forma total o parcial en el título del anuncio, pero también en las líneas de descripción del mismo o en las URLs visibles o de destino.

La fórmula para utilizar palabras claves dinámicas es la siguiente:
{Keyword:palabra}

Utiliza los paréntesis de llave para limitar la palabra clave que cambiará, añade el término Keyword con dos puntos y a continuación una palabra de sustitución, que será la que aparecerá cuando el término buscado o la palabra clave de tu grupo de anuncios sea demasiado larga y no quepa en el espacio de la línea. Recuerda que el título del anuncio no puede exceder los 25 caracteres y las líneas de descripción los 35.

El uso de las mayúsculas es importante en la palabra Keyword. Aquí tienes algunos ejemplos:

{keyword:curso online} en el anuncio aparecerá => curso online
{Keyword:curso online} en el anuncio aparecerá => Curso online
{KeyWord:curso online} en el anuncio aparecerá => Curso Online
{KEYword:curso online} en el anuncio aparecerá => CURSO online
{KeyWORD:curso online} en el anuncio aparecerá => Curso ONLINE
{KEYWORD:curso online} en el anuncio aparecerá => CURSO ONLINE

El uso de palabras claves dinámicas no es recomendable si tu grupo de anuncios no es poco homogeneo o si contiene variaciones que no deberian aparecer en el anuncio, por ejemplo en el caso de los errores de ortografía (los famosos misspellings) utilizar palabras claves dinámicas implicará que tu anuncio contendrá errores ortográficos.

Resultados del último estudio de eye tracking en buscadores

2009-02-16T18:45:00.009+01:00

Un reciente estudio de Marketing en Buscadores publicado por GEA aporta nuevos datos de eye tracking en las páginas de resultados de búsqueda de Google.

A raíz del estudio leo en algunas noticias que "los menores de 25 años no ven los anuncios de AdWords". De ser cierto tendríamos que empezar a diseñar campañas de publicidad en Google orientadas sólo a mayores de 25 años. Afortunadamente lo que dice el estudio en realidad es que para búsquedas específicas los menores de 25 años tienden a ignorar los anuncios de AdWords del sector derecho de la SERP, sin embargo los anuncios que aparecen en posición Premium (parte superior de la página de resultados), siguen siendo extremadamente efectivos.

Algunas conclusiones del estudio:

En búsquedas específicas, como la página web de un hotel en concreto, el 51% de los usuarios pincharon en el resultado orgánico y un 40% sobre el resultado de Google Maps. Lo curioso es que un 7% pinchó en el anuncio de AdWords creyendo que se trataba de la web del hotel cuando en realidad no era un anuncio de esa cadena.
En búsquedas específicas el 75% de los usuarios ven los anuncios de la parte superior y un 22% ven los anuncios del sector derecho.
En búsquedas genéricas como "hotel Barcelona" un 59% de los usuarios pincharon en AdWords, un 30% en Google Maps y un 15% en los resultados SEO.
En los anuncios de AdWords el título y la url son los que más influyen en la decisión de pinchar sobre el anuncio.
Palabras como luxury y el uso de números en el título atraen la mirada del usuario.

El patrón de eye tracking de Google con forma de F se sigue manteniendo, especialmente en búsquedas específicas.

La integración de mapas en las páginas de resultados de búsqueda de Google hacen que el patrón en forma de F se desdibuje ligeramente ya que atraen la atención del ojo.

En búsquedas más generales como "hotel Barcelona" el patrón de fijación de mirada para una búsqueda cambia un poco extendiéndose más a lo largo de la página y atrayendo más miradas hacia los anuncios del sector derecho.

Problemas en los resultados de búsqueda de Google

2009-01-31T15:57:00.003+01:00

¿Han hackeado Google hoy?

Desde hace unos minutos todos los resultados orgánicos en Google aparecen con el aviso de que este sitio puede dañar tu equipo, tanto en google.es como en google.com. ¿Un problema técnico o una brecha de seguridad en el buscador?

En cualquier caso es curioso ver que incluso las páginas de Google aparecen marcadas como no seguras.

Los únicos resultados que no tienen el aviso son los anuncios de AdWords. Tengo curiosidad por saber cómo afectará a los clicks en el sistema de publicidad.

Novedades en Google Analytics

2008-11-14T19:21:00.002+01:00

La herramienta de analítica web de Google ha dado un gran paso ofreciendo nuevas funcionalidades que nos hacen más fácil la gestión de nuestras campañas de Marketing online.

Una de las ventajas que encontrarás en Analytics a partir de ahora es el panel inicial con datos de todas tus webs y tendencias. Una forma rápida de ver los datos más relevantes de tus webs.
Otras de las novedades es el filtro por segmentos que te permitirá obtener estadísticas de un segmento muy concreto de tus visitantes. Puedes utilizar los segmentos preparados o crear tu propio filtro para obtener, por ejemplo, estadísticas de los usuarios que llegan a través de AdWords desde un cierto país y que visitan tu home page. Arrastrando los elementos por los que quieres filtrar podrás crear tus propios segmentos a medida.
Los informes personalizados ofrecen la posibilidad de elegir que datos y gráficos quieres incluir en tu informe, muy útil si envías información de tu web a clientes o a otros usuarios.
Proximamente podrás integrar también tu cuenta de AdSense con Analytics, esta funcionalidad se está implementando en las cuentas de forma gradual, por lo que es normal que no aparezca todavía en tu panel de Analytics.

Competición de Marketing de Google

2008-11-12T18:49:00.003+01:00

Ya han comenzado las inscripciones para el Google Online Challenge una competición de Marketing Online dirigida a instituciones y universidades de todo el mundo.
Una oportunidad para estudiantes de marketing, publicidad, empresariales etc, dispuestos a crear una campaña de publicidad online y poner a prueba sus concocimientos con un caso real.

Google dotará con un presupuesto de 200 US$ a los equipos participantes que tendrán que invertirlos para crear una campaña en AdWords para una empresa real.

En 2007 el equipo formado por alumnos del Master en Administración Electrónica de Empresas de la Universidad de Zaragoza fue el ganador en España.

Si eres estudiante o profesor estás a tiempo de participar. Consigue un equipo y inscríbete aquí.

Cambios en el Quality Score de AdWords

2008-09-17T22:00:00.004+02:00

El blog oficial de AdWords informaba recientemente sobre cambios en el Nivel de Calidad (Quality Score) de las palabras claves.

La principal novedad es que el nivel de calidad ha pasado de ser un valor estático a ser una puntuación dinámica que cambiará en cada búsqueda.

Además durante los próximos días se producirán cambios en la escala que refleja el Quality Score, hasta ahora las palabras claves podian tener un nivel de calidad Excelente, Aceptable (OK) o Deficiente, proximamente veremos que el nivel de calidad se refleja en una escala del 1 al 10, similar a la utilizada en el Page Rank, siendo 10 el nivel más alto.

En algunas cuentas ya aparece la nueva escala de nivel de calidad, que nos da una idea más exacta sobre la valoración que da Google a nuestros anuncios.

Google Chrome

2008-09-02T22:36:00.009+02:00

Google vuelve a sorprendernos lanzando un nuevo producto.
Chrome es un navegador creado por Google que ya está disponible en versión beta, y con el que el gigante de internet parece desafiar el dominio de Microsoft con Internet Explorer.

El nuevo navegador competirá con IE y con Firefox, los navegadores más utilizados con Windows en la actualidad. Chrome ofrece funcionalidades interesantes y un aspecto que me recuerda a iGoogle, con divisiones en pestañas y elementos más visitados en la portada. También permitirá crear accesos directos en el escritorio a las aplicaciones favoritas.

¿Lo mejor? Que según las pruebas de rendimiento de bitelia, Google Chrome funciona muy, muy rápido.

Si quieres probarlo puedes descargarte la versión Beta aquí:
Descargar Google Chrome

Update:

Algunas noticias más sobre el nuevo navegador:

Chrome consigue el 3% del mercado en 24 horas * (actualizado)

20 veces más rápido que Firefox 2

Después de probarlo Google Chrome convence: usabilidad muy intuitiva, visualmente claro y atractivo. La presentación de las páginas más visitadas cuando se abre una nueva pestaña es realmente útil. También me ha gustado la opción de navegación de incórgnito que no guarda cookies, ni el historial de navegación.

Actualización:

Parece que las primeras estadísticas de Chrome no eran correctas ya que Analytics no diferenciaba correctamente algunos navegadores del nuevo Chrome

Certificado Profesional Google Adwords

2008-07-26T15:09:00.007+02:00

El GAP, Google Advertising Professional, es un examen oficial que certifica como Profesional de AdWords.
Es muy importante que cualquier persona que gestione campañas de publicidad en Google tenga este certificado ya que garantiza un óptimo conocimiento del programa AdWords.

El Certificado Profesional de AdWords se obtiene tras la realización de un examen oficial que se debe renovar cada dos años.

El examen para el GAP consta de unas 100 preguntas (el número varía según las versiones) que se deben contestar en un máximo de una hora y media. Cubre un amplio temario que se puede encontrar en el Centro de Aprendizaje de AdWords en varios idiomas.

El examen también se puede realizar en varios idiomas y es útil estudiar en el mismo idioma en el que se va hacer el examen. Las preguntas varían según el idioma y hay que tener en cuenta que en algunos casos las traducciones incorrectas pueden llevar a error.

El temario que se debe estudiar cubre desde las políticas editoriales y de contenido de AdWords, hasta la estructura de cuentas, optimización de campañas y funcionamiento de las herramientas que ofrece AdWords.

Además de las lecciones de texto, en el Centro de Aprendizaje puedes encontrar lecciones interactivas en vídeo que sólo están disponibles en inglés. Es muy recomendable ver también las lecciones en vídeo, aunque te puede resultar un poco complicado dar con ellas ya que sólo aparecen en el Centro de Aprendizaje si estás en la versión en Inglés.

El precio del examen son 50$ y se realiza online a través de Prometric, un servicio web para realizar exámenes oficiales. Puedes registrarte aquí para realizar el examen y debes obtener un 75% de las respuestas correctas para aprobar.

Además de aprobar el examen para obtener el Certificado Profesional debes cumplir otros requisitos como administrar como mínimo una cuenta de AdWords en Mi Centro de Clientes y mantener un gasto en AdWords de al menos 1000 $ durante 90 días.

Google lanza su API social: Friend Connect

2008-05-13T09:18:00.005+02:00

Mediante un comunicado de prensa Google anunciaba ayer el lanzamiento de su nueva API social: Friend Connect en versión beta

Friend Connect permitirá a los webmasters añadir un fragmento de código con el que podrán integrar en sus webs utilidades sociales de forma inmediata y sin necesidad de programarlas.
Algunas de las herramientas sociales que se podrán integrar gracias a esta nueva API serán el registro de usuarios, enviar invitaciones, galerías, mensajería para miembros etc.
Google Friend Connect ofrecerá además algunas utilidades desarrolladas por OpenSocial.

El objetivo es que los usuarios de cualquier web que utilize esta API puedan interactuar y comunicarse con sus contactos ya existentes en redes sociales como Facebook, Google talk o Orkut.

Google ofrece además un ejemplo de la aplicación de la API de Friend Connect que ya se está utilizando en la web del músico http://www.ingridmichaelson.com/. Desde ayer en esta web los usuarios pueden concectarse con sus amigos y contactos sin abandonar la página, ver los comentarios de sus contactos en redes sociales, añadir música a sus perfiles etc.

Google Friend Connect es sin duda una gran oportunidad para que cualquier página web entre a formar parte de las redes sociales. ¿Será está la verdadera revolución 2.0?

Google Analytics: nuevos informes de búsqueda

2008-05-12T09:47:00.005+02:00

Las estadísticas web de Google Analytics incluyen ahora nuevos datos para poder medir el funcionamiento de una web y el comportamiento de los usuarios.

Los informes de Búsqueda del sitio ofrecen información sobre las búsquedas que realizan los visitantes, datos sobre las páginas que han visitado después de realizar una búsqueda en el sitio, el número de páginas visitadas, los términos de búsqueda, las páginas de inicio y de destino y también tendencias de búsqueda.

Hace poco comentamos la existencia de nuevos códigos de tracking en Analytics que según Google permitirian acceder a nuevas y emocionantes funciones, y ya podemos ver algunas de las actualizaciones que se están realizando en Analytics.

Los informes de búsqueda en el sitio nos aportarán datos que ayudarán a mejorar la conversión y usabilidad de las webs.

Más novedades en Blogger

2008-04-11T21:49:00.003+02:00

Más novedades en Blogger. Lo último es Blogger Draft (borrador de Blogger), una forma de versión Beta en la que están probando nuevas opciones y que está disponible ya pinchando en el enlace que verás en la parte inferior de tu panel de control.

Algunas de las novedades que se están testando en la versión draft incluyen nuevas opciones para personalizar el diseño de tu blog.
Desde la pestaña de editar diseño, por ejemplo, ahora puedes añadir gadgets similares a los que ofrece IGoogle: traductor, información metereológica, noticias etc...

Claves del E-mail Marketing

2008-04-10T20:41:00.008+02:00

Este artículo pretende introducir algunos conceptos claves en el e-mail marketing y aportar algunas sugerencias para mejorar tus envíos por email.

Deliverability, es decir, la capacidad de conseguir que los emails lleguen a sus destinatarios, sigue siendo un gran reto en el campo del marketing por email ya que los proveedores de servicios de internet (ISP) siguen implementando filtros, trabas y sistemas de control para impedir que sus usuarios reciban correo basura (spam).

El problema es que la implementación de estas medidas que en principio son para proteger al usuario, se hace muchas veces in conocimiento del mismo, y sin informar a sus proveedores de información por email. La consecuencia es que los propios usuarios se quejan de no recibir los emails que esperan recibir, mientras siguen recibiendo spam y las empresas que practican el email marketing se enfrentan cada vez a más problemas para conseguir que sus emails lleguen a sus clientes.

Los ajustes que están realizando ISPs como Yahoo en sus filtros antispam están provocando que muchos emails que se envían de forma legítima lleguen a las carpetas de correo basura, que se queden en cola durante horas o incluso que resulten devueltos como soft bounce.

En algunos casos lo que ocurre es que devuelven e-mails como "falsos positivos de spam". Sin embargo, hay que reconocer que en España las prácticas de E-mail Marketing están todavía bastante anticuadas, se siguen ignorando los valiosos procesos de doble opt-in, las leyes de protección de datos y en muchos casos no se ofrece a los clientes una forma sencilla y rápida para darse de baja de las listas de correo.

Este tipo de Marketing de interrupción está abocado al fracaso, ya que los clientes tienen ahora al alcance de un click la posibilidad de denunciarnos como spammers a su ISP. Por otro lado este Marketing agresivo se percibe cada vez más de forma negativa por los usuarios, por lo que no contribuirá a mejorar los beneficios de las empresas. Frente al Email Marketing de Interrupción, el Marketing de Permiso se perfila como una opción mucho más beneficiosa para las empresas y con mejores resultados.

Una de las claves para que tus campañas de Marketing por email funcionen es ofrecer algo que tenga valor para tus lectores. Además es fundamental obtener permiso, respetar sus datos y ofrecer a tus lectores sólo los servicios que ha solicitado, invitándoles a agregar nuevos productos y comunicaciones, pero sin suscribirles automáticamente a tus envíos.

Aquí tienes algunos consejos para evitar los bloqueos de los ISPs y conseguir que tus emails lleguen a buen puerto.

1. Evalúa tu sistema de e-mailing:
Si tus emails no llegan a tus clientes, es posible que el problema esté en tu sistema, evalúa el funcionamiento de tus envíos: ¿Seguís las mejores prácticas con todas las campañas? ¿Contáis con un responsable de reputación que vela por el buen nombre de la empresa ante los ISPs? ¿Utilizáis una IP dedicada para enviar los emails? ¿Vuestros e-mails tienen un nivel de spam muy bajo?

2. Monitoriza tu email con regularidad:
Si trabajas con un proveedor de servicios de email (ESP) ellos podrán ayudarte a controlar como se ven tus emails en las bandejas de entrada de tus clientes (Inbox monitoring). Es importante saber cómo ven los receptores tus mensajes cuando los reciben en Yahoo, AOl, gmail, MSN etc.

3. Fija el mejor momento para el envío
Ten en cuenta que en la actualidad tus emails llegarán a Yahoo con hasta tres horas de retraso. Parte del problema está en que muchas empresas envían sus emails a la misma hora, (el martes a las 10.00). Analiza cuál es el mejor día y hora para que tus emails lleguen a tus clientes, y programa tus envíos intentando evitar "las horas punta", ten en cuenta además el retraso que tendrán tus emails para llegar a cuentas de Yahoo.

4. Habla con los ISPs
Una vez hayas comprobado tu sistema, analizado como se ven tus emails y ajustado los tiempos de envío para tus clientes de Yahoo, el siguiente paso si tus emails siguen siendo bloqueados es hablar con el ISP. Existen distintos tipos de formularios que puedes utilizar para contactar con Yahoo según tu situación.

A pesar de que lo más probable es que la respuesta del ISP sea que ellos no tienen nada que ver con tus problemas de envío, te servirá para iniciar un diálogo con ellos.

Enlaces útiles (en inglés):

Formularios de contacto de Yahoo para problemas de envío, ISP, etc.
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/forms_inde.html

Buenas prácticas para el envío de emails según Yahoo:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/postmaster-15.html

Word To The Wise Blog sobre spam y envíos de emails en inglés:
http://blog.wordtothewise.com

Nuevos código de tracking en Google Analytics

2008-03-13T08:42:00.004+01:00

Google Analytics se está convirtiendo, si no lo es ya, en la herramienta de referencia definitiva para estadísticas web.
Su reciente cambio de "look", pasando de mostrar informes que eran tablas de datos a un diseño más intuitivo e interactivo, ha puesto esta herramienta al alcance de los usuarios menos habituados a trabajar con la estadística web, y parece que todavía nos esperan más sopresas.

Al instalar el código de seguimiento para que Analytics recoja datos de tu web aparecen ahora dos opciones de código de tracking. Puedes elegir entre instalar el código de seguimiento preexistente urchin.js, o instalar un nuevo código de seguimiento ga.js que según Google te permitirá "acceder a una amplia gama de nuevas y emocionantes funciones a medida que estén disponibles".
Una clara indicación de que están desarrollando nuevas funcionalidades que se irán implantando gradualmente. ¿Qué será lo próximo en Analytics?

Consejos para conseguir tráfico desde Twitter

2008-03-04T20:46:00.010+01:00

Seguramente ya conoces Twitter, una nueva plataforma de microblogging que te permite estar al tanto de lo que hacen tus contactos, recomendar recursos, compartir noticias, pero también puede ser una buena herramienta de marketing para darte a conocer en internet, e incluso para conseguir tráfico hacia tu web. No dejes de leer este artículo especialmente si tu web o blog incluye noticias o contenidos que se actualizen frecuentemente.

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán sacarle el máximo partido y a conseguir tráfico a través de Twitter.

1. Aprovecha la ventaja.
Aún que ya lleva un tiempo funcionando, Twitter es todavía una red social relativamente nueva, desconocida para muchos responsables de marketing en internet. Aprovecha tu ventaja y no subestimes el potencial de esta plataforma. Si no lo has hecho ya, ábrete una cuenta en Twitter y familiarízate con su funcionamiento, busca algunos contactos para iniciar tu círculo.

2. Optimiza tu perfil en Twitter.
Completa la información de tu perfil, la encontrarás aquí: http://twitter.com/account/settings no olvides poner la url de tu web, conseguirás trafico directo a tu web desde tu perfil en Twitter.

3. Haz que te sigan.
Consigue una buena lista de followers. Twitter funciona con un crecimiento natural, si lo que dices es lo suficientemente interesante o atractivo tus seguidores te mencionarán a sus contactos que terminarán por agregarte y se convertirán en fieles seguidores. No está de más tampoco hacer una búsqueda entre los usuarios para agregarte potenciales seguidores, en este caso serás tú el que solicites seguirles y generalmente ellos "decidirán"convertirse en tus followers.
Si no tienes paciencia puedes optar por un par de técnicas más agresivas para conseguir followers, como consultar la lista de top-twitters que encontrarás aquí: http://www.twitterholic.com/ y extender tu red de contactos agregándote a los principales contribuyentes y a sus seguidores. Otra buena opción es echar un vistazo a la los últimos posts publicados aquí: http://twitter.com/public_timeline , verás qué usuarios están activos y será un buen momento para solicitar ser su seguidor.

4. Crea contenido para Twitter.
No utilices Twitter para hacer spam, aunque las aplicaciones que funcionan con Twitter pueden ser útiles para publicar automáticamente los feeds de tu blog o de tu web, los usuarios dejarán de seguirte si te limitas a hacer publicidad de ti mismo. Postea información interesante, curiosa, incluso cosas graciosas, noticias de actualidad o novedades en tu campo profesional que contribuirán a tu reputación. Como en todas las redes sociales se trata de construir una relación con los otros usuarios.
En los posts utiliza la arroba seguida del nombre de usuario para crear enlaces hacia un perfil, no abuses de este método, lo mejor es conseguir que tus contactos te citen.

5. Elige el anzuelo adecuado.
Piensa en la primera impresión, ¿qué van a ver los demás twitters de ti cuando solicites seguirles? Elabora tu perfil pensando en tu público objetivo, elige un nombre de usuario que te identifique (que los demás sepan que ofreces), y si es posible con cierto gancho. Ten en cuenta que la URL de tu perfil en Twitter llevará tu nombre de usuario.
Busca un buen avatar que sea visible y llamativo a un tamaño minúsculo (24 x 24 pixels). Un color sólido de fondo y una imagen sencilla suele ser lo más eficaz. Comprueba como se ve tu avatar sobre el fondo verde que tiene Twitter por defecto en la barra derecha (el color se puede modificar pero la mayoría de usuarios lo mantiene así). Esto te servirá para llamar visualmente la atención y conseguirás que otros usuarios visiten tu perfil.
Piensa también en una imagen de fondo para tu perfil, no es necesario que sea muy elaborada, incluso puedes poner tu logotipo o la url de tu página en la imagen de fondo.

6. Twitter también tiene sus recursos.
Hazte la vida más fácil y simplifica el sistema para postear utilizando las herramientas que existen para Twitter, las encontrarás aquí: http://explore.twitter.com/

Error garrafal en la traducción de YouTube al español

2008-02-18T21:18:00.009+01:00

Hoy me he topado con algo curioso en la traducción de YouTube al español, ha sido mientras utilizaba el Audio Swap que ahora se llama Sustituir Audio.
En el momento de elegir la música para sustituir el audio del video, YouTube te pide ahora seleccionar un sexo, lo cual no deja de ser un poco chocante, aunque hay que reconocer que tiene su gracia.
Imagino que la confusión viene de la traducción de la palabra gender en inglés, que en lugar de aparecer como género (musical) ha sido traducida por sexo.
No he podido evitar preguntarme si habrán utilizado un traductor automático, como poco está claro que el traductor (persona o máquina) no conocía el contexto.
Aquí os dejo una captura de este curioso caso de error garrafal en la traducción de una plataforma con una difusión tan grande como YouTube.